Kan ik klanten afwijzen?

Als oppasser moet u zeer zorgvuldig met deze vraag omgaan. We faciliteren de mogelijkheid om te chatten met de klant zodat u alles kunt bespreken en dat u dit probleem kunt voorkomen.

Als u al heeft gechat met een klant en zij hebben besloten u te boeken dan moet u een zeer goede reden hebben om de opdracht af te zeggen. Een boeking is een afspraak tussen u en de klant en moet daarom zo goed mogelijk nageleefd worden. Als u deze afspraak zonder geldige reden afzegt, dan wordt u uit ons netwerk verwijderd. Dit is vanwege de reden dat klanten al maanden of zelfs jaren een reis hebben gepland en een afzegging op het laatste moment een erg serieus probleem is en dit ze veel geld kan kosten. Bij elk geval zal ons team de zaak onderzoeken en zowel contact opnemen met de klant als met de oppasser.